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马云如何解答易趣给淘宝出的免费考题07z

2018-10-26 14:21:07

以其人之道,还治其人之身!

这是中国人都熟悉的一句话,意思很简单,不用解释。

联系如今易趣的免费战略,事实上用的正是以其道,还治其人之身之招。

1999年8月,邵亦波和谭海音,这两位哈佛商学院毕业的高材生在中国上海创办易趣。2000年7月易趣推出个人上开店服务,短短一周即吸引5,000多位友尝鲜。

随后易趣在中钱如何考虑赢利模式,成为其思考点。2001年7月易趣宣布站开始对卖家登录物品收取登录费,2002年9月易趣开始对卖家上商品成交后收取商品交易服务费。易趣开始进入了电子商务平台非免费运营的阶段,也标志着中国电子商务的发展的一个里程碑。

翻看中国电子商务历史,无论如何2003年成为转折点。就在那年易趣的事业冲到了点,当年6月,全球电子商务老大eBay投资1.5亿美金,收购易趣(美国)公司的股份。易趣公司和eBay展开全面合作,易趣改名为eBay易趣。

危机总是在辉煌时出现,对易趣来说,2003年就是如此。

因为就在那年中国电子商务的另一个牛人马云也盯上邵亦波的C2C市场,当年5月10日,马云推出了其淘宝。相对易趣,淘宝只是一个新来者,当年易趣已经占领市场70%的份额,淘宝怎么能在易趣包围中生存、取胜?

现在看来,淘宝与易趣换了个位置,淘宝成为C2C市场的老大,占据市场的大部分份额,远易趣远远甩在后面。那么马云让淘宝迅速成功的主要原因是什么呢?

两个字:免费!

马云深谙中国市场客户的心理,2003年前后,易趣已经过了市场扩张期,如何赢利成为头等大事,并开始收费。而对于卖家来说,做生意如何成本是件大事,马云很清楚,因此淘宝推出之日,并宣布全站免费。为了做大淘宝,让客户迅速知道其免费策略,马云同时,不惜血本地将广告投放到人流集中的路牌、灯箱、车身及电视媒体,品牌和免费策略日渐传播开来。

而且为了配合淘宝,解决客户的支付风险问题,2003年10月,马云试探性地发布了支付宝服务买家将货款打入淘宝提供的第三方账户,确认收到货物之后再将货款支付给卖家。2004年,淘宝借助支付宝之力,注册会员数打破了300万大关,同比增长10倍还多,单日成交额更升至900万元。

回顾易趣与淘宝的主客易位史可以看出,2003年免费策略成为两家的转折点,前者个开始由强变弱,后者个开始由弱变强,这种状况一直持续到2008年。

经过五年的辗转反思,煎熬磨砺,易趣显然想重新站起来,重新夺取市场的霸主地位,不过有想法不等于有成功,怎么做才是难点。

以其人之道,还治其人之身!五年后,易趣同样打出了免费牌,今年5月5日,易趣宣布,用户到易趣上开店,易趣将终身免收包括高级店铺和超级店铺在内的店铺费,并免收商品登录费、店铺使用费等传统收费项目。

从起点重头再来,这是易趣的策略,这其中所要交代的背景是,此时的易趣不仅有当年的全球电子商务老大eBay的继续支持,还有华人首富李嘉诚旗下的TOM集团背景,而再看淘宝的发展阶段,也如当年的易趣,过了市场扩张期,进入赢利模式探讨期。

今年4月,淘宝B2C平台正式上线。与此同时,淘宝将对该B2C的品牌/商城业务收费,此举被认为是提前收费,出现评价门事件。

在马云开始尝试淘宝赢利模式探讨之时,易趣免费策略的推出无疑给马云出了道难题,坚持收费,面临客户倒戈、流失的风险;而再来个免费三年,陪本赚吆喝,这也不叫生意。两难选择摆在马云的面前。而随着B2B业务的单独上市,上市公司所赚之钱又不能随便挪用来支持淘宝,再看集团大股东雅虎随时还有收购的风险,而阿里巴巴要赎身同样也需要资金。

因此无论如何,易趣此时的免费都是给马云出了解一道难题,这道题马云会如何作答成为新的考验?当然对于国内C2C业务的客户来说,鹬蚌相争总是好事,这样才能渔翁得利,否则一家独大,难免受制于人,得不到更好的服务。

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